【靴のニトウ】よくある質問
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Q1. 商品の発送時期は？
Q2. 在庫がなかった場合は？
Q3. 複数注文したのですが、在庫のあるものとないものがある場合は？
Q4. 在庫がなくキャンセルになり、再注文したいんですが？
Q5. 在庫確認で在庫がなかった後で、入荷メールが突然来たんですが？
Q6. 注文したのにメールが届かないのですが？
Q7. 電話での注文もできますか？
Q8. ホームページに掲載されていない物も注文できますか？
Q9. 支払い方法は、代引きしかないんですか？
Q10. 送料、代引き手数料は一足毎にかかりますか？
Q11. ２回以上に分けて送ってもらう場合の送料は？
Q12. ２万円以上買ったけど在庫なしで２万以下になった場合の諸費用は？
Q13. 在庫のあるものだけ掲載してください！
Q14. 休みはいつですか？
Q15. 商品が買えません。どうすればいいですしょうか？
Q16. 大量(数十〜数百単位)に購入したいのですがどうすればよいでしょうか？
Q1.商品の発送時期は？
商品の発送に関してましては、基本的に注文から一週間以内になっております。しかし、メーカー本社からの取り寄せ商品などは二週間ほどかかる場合がございます。
Q2.在庫がなかった場合は？
在庫がない場合、キャンセルになります。また、代替品がほしい場合、第一希望〜第三希望あたりまでをメールで送信いただければ、在庫確認をいたします。
Q3.複数注文したのですが、在庫のあるものとないものがある場合は？
複数注文され、在庫があるものとないものが混同している場合、メールもしくはお電話にて御相談させていただきます。その場合、すべてキャンセルもしくは、あるものだけ注文、商品を変えるなど臨機応変に対応させていただきます。
Q4.在庫がなくキャンセルになり、再注文したいんですが？
在庫切れでキャンセルの場合、折り返しメールで再注文が出来ます。その際、第一希望〜第三希望くらいまで明記していただけると助かります。
※お電話でも承ります。
Q5.在庫確認で在庫がなかった後で、入荷メールが突然来たんですが？
はい。稀ですが、在庫確認時になかった商品を入荷した場合、再度ご注文はいかがですかとメールを送信する場合がございます。
Q6.注文したのにメールが届かないのですが？
システムの都合上、手動で送信する場合がございます。そのため、メール到着が遅れる場合がございます。もし、１日以上たってもメールがない場合、お問い合わせより御連絡ください。
Q7.電話での注文もできますか？
もちろんお電話でも、ご注文を承っております。
※店長多忙のため不在の場合がございますのでご了承ください。
Q8.ホームページに掲載されていない物も注文できますか？
取り扱いブランドであれば大丈夫です。お問い合わせください。
Q9.支払い方法は、代引きしかないんですか？
はい。代引きは商品が到着した時点で請求という形となり、安全にお買い物ができると考えております。
Q10.送料、代引き手数料は一足毎にかかりますか？
いいえ、１足でも複数でも１回の配送につき、送料５００円、代引き手数料２００円の計７００円となります。
Q11.２回以上に分けて送ってもらう場合の送料は？
配送するたびに、送料と手数料が掛かります。
Q12.２万円以上買ったけど在庫なしで２万以下になった場合の諸費用は？
ご購入時に ※「送料について」オプションにて設定してください。
Q13.在庫のあるものだけ掲載してください！
申し訳ございませんが、流通システム上すべての商品を掲載させていただいております。また、在庫のない商品に関しては日々削除しておりますが、システムの関係上削除されない商品もございます。申し訳ございませんがご了承ください。
以上の事を踏まえ、当店では、ご注文時に備考欄より”ご要望”をいただくことで、個別に対応させて頂く方法を取っております。
※未在庫のため注文を複数回行い、ご購入して頂いているお客様もおります。
Q14.休みはいつですか？
原則、土日祝日はお休みとなります。また、年末年始、GW、夏季休業などは、その都度ページにてお知らせしております。
Q15. 商品が買えません。どうすればいいですしょうか？
お問い合わせからもご注文可能です。
お問い合わせ
の内容に商品名、個数、色、サイズを明記の上、ご送信ください。
Q16. 大量(数十〜数百単位)に購入したいのですがどうすればよいでしょうか？
お問い合わせからご連絡ください。
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